Informativa sui rimborsi
📄 Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung bei Aera innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schick uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Aera – Alexis Morales & Jayson Gaberthüel
📍 [Glärnischstrasse 13 8305 Dietlikon]
📧 [ourfirstwebsite25@gmail.com]
Du kannst einfach schreiben, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest – ein Grund ist nicht nötig. Für eine schnellere Abwicklung kannst du auch das untenstehende Musterformular verwenden (freiwillig).
🔁 Was passiert nach dem Widerruf?
Sobald wir deine Mitteilung erhalten haben, erstatten wir dir alle Zahlungen inklusive Versandkosten (ausser du hast z. B. Expressversand gewählt). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen und auf demselben Zahlungsweg wie beim Kauf – ausser wir vereinbaren etwas anderes.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückbekommen haben oder du uns den Versandnachweis schickst.
📦 Rücksendung
Bitte schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück. Die Adresse bekommst du in unserer Antwort-E-Mail.
Die Rücksendekosten musst du selbst tragen.
Die Ware sollte möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden – das erleichtert uns die Abwicklung.
❗ Kein Widerruf bei...
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn du versiegelte Produkte (z. B. Hygieneartikel) bestellt hast und die Versiegelung entfernt wurde.
📄 Muster-Widerrufsformular (freiwillig)
An: Aera – Alexis Morales & Jayson Gaberthüel
[Adresse einfügen]
E-Mail: [E-Mail einfügen]Hiermit widerrufe ich meinen Kauf über folgende Artikel:
– Bestellt am: [Datum]
– Erhalten am: [Datum]Name:
Adresse:Datum:
(Unterschrift nur bei Briefpost)